Vous offrir le meilleur service a toujours été une priorité chez Audi Lévis ainsi que chez l’ensemble des concessionnaires de la marque allemande aux quatre anneaux. Pour ceux et celles qui pourraient toujours en douter, voici qu’une nouvelle étude indépendante majeure vient à nouveau de reconnaître la position de leader d’Audi à ce chapitre. En effet, Les concessionnaires Audi viennent d’obtenir la meilleure note au Canada au niveau de la satisfaction de la clientèle selon une nouvelle étude dévoilée par J.D. Power* le 10 septembre 2020.
1- Les meilleurs concessionnaires au Canada
Dans cette étude qui mesure la satisfaction et la loyauté de la clientèle, les concessionnaires Audi obtiennent un excellent résultat de 833 points alors que la moyenne générale est de 791 points. Audi se démarque particulièrement du reste du peloton et se compare avantageusement face à Lexus, BMW et Mercedes-Benz, notamment. Les éléments suivants ont été pris en compte : l’initiation du service, la qualité de celui-ci, les conseillers, les installations et la prise en charge du véhicule. L’étude a recensé pas moins de 7 882 propriétaires.
2- 58% des propriétaires de véhicules de 4 ans et plus choisissent leur concessionnaire
2- 58% des propriétaires de véhicules de 4 ans et plus choisissent leur concessionnaire
L’étude a également révélé que les propriétaires de véhicules âgés de 4 à 7 ans sont de plus en plus nombreux à continuer à faire leur service chez leur concessionnaire automobile (58% en 2020 comparativement à 39% en 2015) en raison de la qualité du service et la satisfaction générale.
3- Des détails qui font la différence
3- Des détails qui font la différence
Selon les répondants, certains détails ont une incidence significative sur la satisfaction générale, notamment l’accueil rapide du client lorsqu’il entre chez le concessionnaire et le fait que le véhicule est rendu plus propre qu’au moment où il a été laissé avant le service.
Les concessionnaires Audi se démarquent par la qualité du service offert dans l’ensemble du Canada, et Audi Lévis a comme priorité de vous offrir le meilleur service dans la grande région de Québec ainsi que partout ailleurs dans la province. Le meilleur endroit pour faire le service de votre véhicule Audi est votre concessionnaire Audi Lévis et ce, que vous soyez propriétaire d’un véhicule neuf ou d’un véhicule âgé de plus de 10 ans.
Pour plus d’informations, communiquez avec notre département du service au 1 (888) 840-3500. Ou venez nous visiter directement en concession!
* Source: Étude J.D. Power 2020 Canada Customer Service Index—Long-Term (CSI-LT) dévoilée le 10 septembre 2020. Voir https://www.jdpower.com/business/press-releases/2020-canada-customer-service-index-long-term-csi-lt-study.
